A Dualdente recomenda a leitura atenta da presente Política de Privacidade, a qual fornece informações importantes sobre a forma como tratamos os dados pessoais recolhidos.
Esta Política de Privacidade aplica-se ao website dualdente.com e estabelece como a Dualdente procede à recolha, utilização, conservação e proteção dos dados pessoais dos seus utilizadores e clientes.
1. Responsável pelo Tratamento de Dados
Dualdente Unipessoal Lda
NIF: 509527353
Sede: Rua Dr. Aguedo de Oliveira 13, 5340-221 Macedo de Cavaleiros
E-mail: geral@dualdente.com
Telefone: +351 278 432 576 (Chamada para rede fixa nacional)
Atualmente, a Dualdente não nomeou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO). Todos os pedidos relacionados com a proteção de dados devem ser dirigidos para os contactos acima.
2. Dados Recolhidos
- Informação do dispositivo: endereço de IP, navegador, fuso horário, cookies instaladas.
- Informação de navegação: páginas visualizadas, termos de pesquisa, interações no site.
- Informação de encomenda: nome, morada de faturação e envio, e-mail, telefone, dados de pagamento.
Alguns destes dados são recolhidos automaticamente através de cookies — consulte a nossa Política de Cookies.
3. Finalidades e Bases Legais
- Processar encomendas, expedições e faturação (execução de contrato).
- Cumprir obrigações legais e fiscais (cumprimento de obrigação legal).
- Garantir segurança, prevenir riscos e fraudes (interesse legítimo).
- Enviar newsletters e campanhas de marketing (consentimento).
4. Uso da Informação Pessoal
- Cumprir e gerir encomendas.
- Comunicar consigo relativamente a encomendas ou pedidos.
- Analisar risco de fraude e segurança.
- Melhorar a experiência no website.
- Enviar comunicações promocionais (quando exista consentimento).
O utilizador pode cancelar a receção de comunicações de marketing a qualquer momento, clicando no link de cancelamento presente em cada e-mail ou contactando-nos diretamente.
5. Partilha da Informação Pessoal
- Parceiros de pagamento e serviços de transporte/logística.
- Fornecedores de serviços de TI e alojamento.
- Plataformas de marketing e análise (ex.: Google, Meta).
- Autoridades públicas, quando legalmente exigido.
Transferências internacionais: alguns prestadores de serviços podem estar fora do Espaço Económico Europeu. Nestes casos, asseguramos que são aplicadas garantias adequadas, nomeadamente Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
6. Prazo de Conservação dos Dados
- Dados de faturação: 10 anos (obrigação legal).
- Conta de cliente: até ao pedido de eliminação.
- Dados de marketing/newsletter: até retirada do consentimento.
7. Direitos do Titular de Dados
O utilizador pode, em qualquer momento, exercer os seguintes direitos:
- Acesso aos seus dados pessoais;
- Retificação de dados inexatos ou incompletos;
- Apagamento dos dados (“direito a ser esquecido”);
- Limitação do tratamento;
- Oposição ao tratamento;
- Portabilidade dos dados;
- Retirar consentimento previamente dado;
- Apresentar reclamação junto da CNPD (www.cnpd.pt).
Responderemos a todos os pedidos no prazo máximo de 30 dias, salvo casos de especial complexidade. É da responsabilidade do utilizador garantir que os dados fornecidos à Dualdente são exatos e atualizados.
8. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, alteração ou divulgação.
9. Alterações à Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário. A versão mais recente estará sempre disponível em dualdente.com.